COACHING

 

Skuteczny Coaching

Zakres tematyczny kursu Skuteczny Coaching:

 

  • Coachu – myślenie i Twoje nastawienie jest ważne – reguły skutecznego coachingu
  • Jak liderzy usprawiedliwiają porażki swoich zespołów.
  • Błędy najczęściej popełniane w coachingu –aby wiedzieć czego unikać
  • Każdy menedżer wie jakiego coachingu potrzebują jego pracownicy – na pewno???
  • Styl komunikacji menedżera – coacha

 

  • Przygotowanie do coachingu – czego potrzebujemy?
  • Etapy rozmowy coachingowej
  • Rozmowa angażująca nie tylko menedżera
  • Magia słów w coachingu – potencjał, zasoby, konsekwencja, cel
  • Sztuka zadawania pytań
  • Zasada Pareto i jej znaczenie dla skutecznego coachingu

COACHING

 

Coaching w sprzedaży

Zakres tematyczny kursu Coaching w sprzedaży:

 

  • Reguła 3x6:

- 6 reguł efektywnego coachingu
- 6 sposobów na uniknięcie największych błędów
- 6 cech najlepszych coachów sprzedaży

  • Wskaźnik sukcesu AGROWTH
  • 7 typów managerów (rozwiązujący problem, poganiacz, papież, pewny siebie, perfekcjonista, bierny, proaktywny)

 

  • Sztuka komunikacji opartej na zaangażowaniu, czyli jak skutecznie wyeliminować bariery
  • Słuchanie a nie słyszenie
  • Anatomia sesji coachingowej
  • Model coachingu LEADS
  • Wiara w BZDURy
  • Bądź coachem, a nie kołczem

 

 

COACHING

 

Coaching w firmie - dla początkujących

Zakres tematyczny kursu Coaching w firmie - dla początkujących:

 

  • Wielka piątka - podstawowe umiejętności coacha
  • Etapy sesji coachingowej
  • Narzędzia coachingu biznesowego - MBTI, ISKRA, model PERFECT
  • Sztuka zadawania pytań

COACHING

 

Coaching w firmie - poziom zaawansowany

Zakres tematyczny kursu Coaching w firmie - poziom zaawansowany:

  • Integratywny model motywacji
  • Jak motywować innych
  • Model GROW
  • Motywacja i zmiana w coachingu
  • 5 etapów procesu zmiany jak zadawać właściwe pytania?

NIEZBĘDNIK MANAGERA

 

Rozwijanie potencjału Pracownika

Zakres tematyczny kursu Rozwijanie potencjału pracownika:

 

  • Fazy rozwoju pracownika m.in. na podstawie modelu Blancharda
  • 4 poziomy słuchania
  • Sztuka formułowania i zadawania pytań
  • Struktura efektywnego coachingu;
  • Kontrakt coachingowy = kontrakt psychologiczny
  • Znaczenie informacji zwrotnej dla rozwoju pracownika
  • Postawy pracowników i wpływania na ich zmiany w oparciu o NLP i reguły wywierania wpływu

NIEZBĘDNIK MANAGERA

 

Zestaw narzędzi Szefa

Zakres tematyczny kursu Zestaw narzędzi Szefa:

  • Kontrakt - ustalanie zasad współpracy
  • Rozmowy „na dywaniku” - rodzaje, etapy, przygotowanie, trudne pytania, pułapki
  • Asertywność i perswazja w komunikacji
  • Rozmowa o finansach
  • Analiza transakcyjna
  • Zestaw psychologicznych narzędzi komunikacyjnych
  • Typologia osobowości pracowników - co warto wiedzieć żeby poskromić marudę

NIEZBĘDNIK MANAGERA

 

Rozmowa rekrutacyjna

Zakres tematyczny kursu Rozmowa rekrutacyjna:

 

  • Zadania i obowiązki szefa w procesie rekrutacji
  • Tworzenie profilu poszukiwanego kandydata - trzy poziomy dopasowania
  • Sztuka zadawania pytań
  • Zasady prowadzenia rozmów opartych na kompetencjach - pytania behawioralne, sytuacyjne, studium przypadku
  • Technika „otwórz i zbadaj”
  • trzy poziomy słuchania - co jest między wierszami
  • Znaczenie komunikacji niewerbalnej
  • Model STAR
  • Struktura rozmowy rekrutacyjnej

NIEZBĘDNIK MANAGERA

 

Przywództwo  - Szef czy lider?

Zakres tematyczny kursu Przywództwo - Szef czy lider?:

 

  • Tradycyjne rozumienie przywództwa
  • Nowoczesne przywództwo XXI wieku
  • Style przywódcze
  • Wybrane narzędzia NLP budujące pozycję
  • Język liderów
  • Budowanie autorytetu

 

 

NIEZBĘDNIK MANAGERA

 

Perswazja - moc słów i gestów

Zakres tematyczny kursu Perswazja - moc słów i gestów:

 

  • Perswazja jako jedna z form wpływu społecznego
  • Jak rozpoznać i uniknąć manipulację
  • Typy manipulatorów - od molestatora do karierowicza
  • Obrona przed manipulacją
  • Od gestu do słowa - komunikacja perswazyjna
  • Gesty, które pozwalają wpływać na innych
  • Postawa i jej funkcje;
  • Wywieranie wpływu i manipulacja w miejscu pracy

NIEZBĘDNIK MANAGERA

 

Negocjacje z pracownikami

Zakres tematyczny kursu Negocjacje z pracownikami:

 

  • Negocjacje nastawione na współpracę
  • Prośba pracownika - jak ją wykorzystać od prośby do negocjacji
  • Taktyka - klucz do celu
  • Asertywność i perswazja
  • Dlaczego ale? - słowa zmieniające tory negocjacji.

NIEZBĘDNIK MANAGERA

 

Skuteczne wywieranie wpływu

Zakres tematyczny kursu Skuteczne wywieranie wpływu:

 

  • Psychologiczne aspekty wywierania wpływu
  • Reguły i techniki wywierania wpływu
  • 12 zasad pozyskiwania innych dla swoich korzyści
  • Znaczenie tego co i jak komunikujesz
  • Opór psychologiczny - zasada reaktancji i niedostępności
  • Wpływ na postępowanie innych a manipulacja

NIEZBĘDNIK MANAGERA

 

Budowanie zaangażowania

Zakres tematyczny kursu Budowanie zaangażowania:

  • Cztery poziomy zaangażowania
  • Poznaj swoich pracowników
  • Narzędzia budowania zaangażowania - Connect, DWD
  • Od wyobraźni do doświadczenia - wartości pomagające budować zaangażowanie.

NIEZBĘDNIK MANAGERA

 

Efektywna komunikacja

Zakres tematyczny kursu Efektywna komunikacja:

 

  • Nie musisz nic mówić
  • Komunikacja werbalna i niewerbalna;
  • Zestaw narzędzi ułatwiających komunikację
  • Słuchanie to też komunikacja - narzędzia aktywnego słuchania
  • Asertywność w kontekście komunikowania - style zachowań

NIEZBĘDNIK MANAGERA

 

Trudne rozmowy

Zakres tematyczny kursu Trudne rozmowy:

  • Kwadrat wypowiedzi
  • 6 aspektów przygotowania do rozmowy
  • Elementy rozmowy trudnej i konfliktowej
  • Rodzaje konfliktów
  • Narzędzia radzenia sobie z gniewem i agresją
  • Rozmowa wyjaśniająca konflikt

NIEZBĘDNIK MANAGERA

 

Motywacja i motywowanie

Zakres tematyczny kursu Motywacja i motywowanie

 

  • Ewolucja teorii motywacji
  • Motywacja w kontekście psychologii organizacji i zarządzania
  • Efektywny system motywacyjny
  • Dlaczego ludzie podejmują działanie?
  • Czynniki zewnątrz- i wewnątrz- organizacyjne i ich rola w procesie motywowania
  • Narzędzia motywowania - finansowe, systemowe twarde i miękkie, indywidualne, pozapłacowe

NIEZBĘDNIK MANAGERA

 

NLP dla szefa

Zakres tematyczny kursu
NLP dla szefa:

 

  • Czym jest NLP
  • Cztery filary NLP
  • Znaczenie presupozycji
  • Submodalności
  • Meta programy i metamodele
  • Znaczenie kotwic w NLP
  • Model SCORE, Model TOTE, Model Miltona

ZARZĄDZANIE

 

Zarządzanie w coachingowym stylu

Zakres tematyczny kursu Zarządzanie w coachingowym stylu:

 

  • Coaching czyli wsparcie
  • Budowanie zaufania
  • Podejście skoncentrowane na rozwiązaniach
  • Modele coachingowe stosowane w zarządzaniu - GROW, OSKAR i inne
  • Elementy sesji coachingowej do wykorzystania na codzień

ZARZĄDZANIE

 

Zarządzanie przez cele

Zakres tematyczny kursu Zarządzanie przez cele:

 

  • 6 kroków budowania strategii
  • Komunikacja zorientowana na cele (rozmowy: planująca, monitorująca, podsumowująca)
  • SMARTne cele
  • Wyznaczanie i przekazywanie celów - zasady
  • Mierzenie rezultatów - etapy, rodzaje, terminy
  • Elastyczność bez prokrastynacji;
  • Kaskadowanie i delegowanie celów

ZARZĄDZANIE

 

Zarządzanie sprzedażą

Zakres tematyczny kursu Zarządzanie sprzedażą:

 

  • Zarządzanie sytuacyjne
  • Etapy rozwoju pracownika i ich wpływ na dobranie właściwych metod pracy
  • Planowanie i organizacja pracy
  • Cykl komunikacji w zarządzaniu
  • Modele informacjo zwrotnej
  • Wyznaczanie celów i monitorowanie ich realizacji

SZKOLENIA SPRZEDAŻOWE

 

Rozmowa sprzedażowa

Zakres tematyczny kursu Rozmowa sprzedażowa:

 

  • Utarte schematy się nie sprawdzają, jak ich uniknąć
  • Sztuka budowania relacji
  • Sprzedaż z perspektywy klienta
  • Etapy rozmowy sprzedażowej
  • Uważność w komunikacji z klientem - zareaguj zanim klient powie „nie”
  • Rola komunikacji werbalnej w procesie obsługi klienta - dobry start, dostrojenie, pomost w przyszłość
  • Asertywność i perswazja w rozmowie
  • Metoda GTD - zarządzanie kontaktami z klientem

SZKOLENIA SPRZEDAŻOWE

 

Psychologia klienta - warsztat doskonalenia umiejętności sprzedażowych

Zakres tematyczny kursu
Psychologia klienta - warsztat doskonalenia umiejętności sprzedażowych

 

  • Zachowania konsumenckie
  • Proces decyzyjny - fazy procesu
  • Dysonans i jego skutki
  • Czynniki wpływające na postępowanie klienta
  • Potrzeba a motyw
  • Psychologia reklamy i jej oddziaływanie na klienta
  • Rola emocji w procesie podejmowania decyzji
  • Komunikacja z klientem - indywidualne style, bariery, komunikacja niewerbalna
  • 13 wskazówek jak okazać klientowi sympatię
  • Asertywność w relacjach z klientami.

SZKOLENIA SPRZEDAŻOWE

 

Skuteczny telemarketing

Zakres tematyczny kursu Skuteczny telemarketing:

 

  • Korzyści i zagrożenia z kontaktu osobistego i telefonicznego z klientem
  • Narzędzia skutecznej komunikacji i zdobywania informacji
  • Techniki wywierania wpływu w organizacji w oparciu o zasady - zaangażowania, konsekwencji)
  • Standard rozmowy sprzedażowej - budowanie relacji
  • 5 faz rozmowy
  • 8 etapów rozmowy telefonicznej
  • Motywy podejmowania współpracy, diagnoza potrzeb
  • Psychologiczna typologia klientów
  • Metody radzenia sobie z odmową przy pierwszym kontakcie
  • Zamknięcie rozmowy - finalizacja, przesunięcie, odmowa

SZKOLENIA SPRZEDAŻOWE

 

Skuteczny sprzedawca

Zakres tematyczny kursu Skuteczny sprzedawca:

 

  • Poznaj swojego klienta – psychologiczna typologia klientów
  • Komunikacja w procesie sprzedaży
  • Budowanie relacji
  • Sztuka zadawania pytań
  • Aktywne słuchanie
  • Elementy procesu sprzedaży
  • Schemat rozmowy sprzedażowej
  • Face to face czy sprzedaż telefoniczna?
  • Sposoby radzenia sobie z obiekcjami
  • Techniki wywierania wpływu

SZKOLENIA SPRZEDAŻOWE

 

Szycie na miarę

Dostosowanie szkolenia do indywidualnych potrzeb klientów w zależności od specyfiki firmy oraz profilu działalności.

COACHINGI

Sesje coachingowe indywidualne

Sesje coachingowe
- pakiet Standard
( 2 sesje w miesiącu)

Sesje coachingowe
- PAKIET indywidualny

 

 

Formy komunikacji:

  • skype
  • telefon
  • spotkanie

 

 

 

Pakiety terminowe:

  • 3 miesiące
  • 5 miesięcy
  • 7 miesięcy

 

 

 

 

 

 

Warunki współpracy ustalane indywidualnie:

  • częstotliwość spotkań ustalana indywidualnie według możliwości

Partnerzy biznesowi