COACHING

Skuteczny Coaching

Zakres tematyczny kursu Skuteczny Coaching:

 

  • Przygotowanie do coachingu – czego potrzebujemy?
  • Etapy rozmowy coachingowej
  • Rozmowa angażująca nie tylko menedżera
  • Magia słów w coachingu – potencjał, zasoby, konsekwencja, cel
  • Sztuka zadawania pytań
  • Zasada Pareto i jej znaczenie dla skutecznego coachingu

 

  • Coachu – myślenie i Twoje nastawienie jest ważne – reguły skutecznego coachingu
  • Jak liderzy usprawiedliwiają porażki swoich zespołów.
  • Błędy najczęściej popełniane w coachingu –aby wiedzieć czego unikać
  • Każdy menedżer wie jakiego coachingu potrzebują jego pracownicy – na pewno???
  • Styl komunikacji menedżera – coacha

COACHING

Coaching w sprzedaży

Zakres tematyczny kursu Coaching w sprzedaży:

 

  • Reguła 3×6:

– 6 reguł efektywnego coachingu
– 6 sposobów na uniknięcie największych błędów
– 6 cech najlepszych coachów sprzedaży

  • Wskaźnik sukcesu AGROWTH
  • 7 typów managerów (rozwiązujący problem, poganiacz, papież, pewny siebie, perfekcjonista, bierny, proaktywny)

 

  • Sztuka komunikacji opartej na zaangażowaniu, czyli jak skutecznie wyeliminować bariery
  • Słuchanie a nie słyszenie
  • Anatomia sesji coachingowej
  • Model coachingu LEADS
  • Wiara w BZDURy
  • Bądź coachem, a nie kołczem

 

 

COACHING

Coaching w firmie – dla początkujących

Zakres tematyczny kursu Coaching w firmie – dla początkujących:

 

  • Wielka piątka – podstawowe umiejętności coacha
  • Etapy sesji coachingowej
  • Narzędzia coachingu biznesowego – MBTI, ISKRA, model PERFECT
  • Sztuka zadawania pytań

COACHING

Coaching w firmie – poziom zaawansowany

Zakres tematyczny kursu Coaching w firmie – poziom zaawansowany:

  • Integratywny model motywacji
  • Jak motywować innych
  • Model GROW
  • Motywacja i zmiana w coachingu
  • 5 etapów procesu zmiany jak zadawać właściwe pytania?

NIEZBĘDNIK MANAGERA

Rozwijanie potencjału Pracownika

Zakres tematyczny kursu Rozwijanie potencjału pracownika:

 

  • Fazy rozwoju pracownika m.in. na podstawie modelu Blancharda
  • 4 poziomy słuchania
  • Sztuka formułowania i zadawania pytań
  • Struktura efektywnego coachingu;
  • Kontrakt coachingowy = kontrakt psychologiczny
  • Znaczenie informacji zwrotnej dla rozwoju pracownika
  • Postawy pracowników i wpływania na ich zmiany w oparciu o NLP i reguły wywierania wpływu

NIEZBĘDNIK MANAGERA

Zestaw narzędzi Szefa

Zakres tematyczny kursu Zestaw narzędzi Szefa:

  • Kontrakt – ustalanie zasad współpracy
  • Rozmowy „na dywaniku” – rodzaje, etapy, przygotowanie, trudne pytania, pułapki
  • Asertywność i perswazja w komunikacji
  • Rozmowa o finansach
  • Analiza transakcyjna
  • Zestaw psychologicznych narzędzi komunikacyjnych
  • Typologia osobowości pracowników – co warto wiedzieć żeby poskromić marudę

NIEZBĘDNIK MANAGERA

Rozmowa rekrutacyjna

Zakres tematyczny kursu Rozmowa rekrutacyjna:

 

  • Zadania i obowiązki szefa w procesie rekrutacji
  • Tworzenie profilu poszukiwanego kandydata – trzy poziomy dopasowania
  • Sztuka zadawania pytań
  • Zasady prowadzenia rozmów opartych na kompetencjach – pytania behawioralne, sytuacyjne, studium przypadku
  • Technika „otwórz i zbadaj”
  • trzy poziomy słuchania – co jest między wierszami
  • Znaczenie komunikacji niewerbalnej
  • Model STAR
  • Struktura rozmowy rekrutacyjnej

NIEZBĘDNIK MANAGERA

Przywództwo  – Szef czy lider?

Zakres tematyczny kursu Przywództwo – Szef czy lider?:

 

  • Tradycyjne rozumienie przywództwa
  • Nowoczesne przywództwo XXI wieku
  • Style przywódcze
  • Wybrane narzędzia NLP budujące pozycję
  • Język liderów
  • Budowanie autorytetu

 

 

NIEZBĘDNIK MANAGERA

Perswazja – moc słów i gestów

Zakres tematyczny kursu Perswazja – moc słów i gestów:

 

  • Perswazja jako jedna z form wpływu społecznego
  • Jak rozpoznać i uniknąć manipulację
  • Typy manipulatorów – od molestatora do karierowicza
  • Obrona przed manipulacją
  • Od gestu do słowa – komunikacja perswazyjna
  • Gesty, które pozwalają wpływać na innych
  • Postawa i jej funkcje;
  • Wywieranie wpływu i manipulacja w miejscu pracy

NIEZBĘDNIK MANAGERA

Negocjacje z pracownikami

Zakres tematyczny kursu Negocjacje z pracownikami:

 

  • Negocjacje nastawione na współpracę
  • Prośba pracownika – jak ją wykorzystać od prośby do negocjacji
  • Taktyka – klucz do celu
  • Asertywność i perswazja
  • Dlaczego ale? – słowa zmieniające tory negocjacji.

NIEZBĘDNIK MANAGERA

Skuteczne wywieranie wpływu

Zakres tematyczny kursu Skuteczne
wywieranie wpływu:

 

  • Psychologiczne aspekty wywierania wpływu
  • Reguły i techniki wywierania wpływu
  • 12 zasad pozyskiwania innych dla swoich korzyści
  • Znaczenie tego co i jak komunikujesz
  • Opór psychologiczny – zasada reaktancji i niedostępności
  • Wpływ na postępowanie innych a manipulacja

NIEZBĘDNIK MANAGERA

Budowanie zaangażowania

Zakres tematyczny kursu Budowanie zaangażowania:

 

  • Cztery poziomy zaangażowania
  • Poznaj swoich pracowników
  • Narzędzia budowania zaangażowania – Connect, DWD
  • Od wyobraźni do doświadczenia – wartości pomagające budować zaangażowanie.

NIEZBĘDNIK MANAGERA

Efektywna komunikacja

Zakres tematyczny kursu Efektywna komunikacja:

 

  • Nie musisz nic mówić
  • Komunikacja werbalna i niewerbalna;
  • Zestaw narzędzi ułatwiających komunikację
  • Słuchanie to też komunikacja – narzędzia aktywnego słuchania
  • Asertywność w kontekście komunikowania – style zachowań

NIEZBĘDNIK MANAGERA

Trudne rozmowy

Zakres tematyczny kursu Trudne rozmowy:

 

  • Kwadrat wypowiedzi
  • 6 aspektów przygotowania do rozmowy
  • Elementy rozmowy trudnej i konfliktowej
  • Rodzaje konfliktów
  • Narzędzia radzenia sobie z gniewem i agresją
  • Rozmowa wyjaśniająca konflikt

NIEZBĘDNIK MANAGERA

Motywacja i motywowanie

Zakres tematyczny kursu Motywacja i motywowanie

 

  • Ewolucja teorii motywacji
  • Motywacja w kontekście psychologii organizacji i zarządzania
  • Efektywny system motywacyjny
  • Dlaczego ludzie podejmują działanie?
  • Czynniki zewnątrz- i wewnątrz- organizacyjne i ich rola w procesie motywowania
  • Narzędzia motywowania – finansowe, systemowe twarde i miękkie, indywidualne, pozapłacowe

NIEZBĘDNIK MANAGERA

NLP dla szefa

Zakres tematyczny kursu
NLP dla szefa:

 

  • Czym jest NLP
  • Cztery filary NLP
  • Znaczenie presupozycji
  • Submodalności
  • Meta programy i metamodele
  • Znaczenie kotwic w NLP
  • Model SCORE, Model TOTE, Model Miltona

ZARZĄDZANIE

Zarządzanie w coachingowym stylu

Zakres tematyczny kursu Zarządzanie w coachingowym stylu:

 

  • Coaching czyli wsparcie
  • Budowanie zaufania
  • Podejście skoncentrowane na rozwiązaniach
  • Modele coachingowe stosowane w zarządzaniu – GROW, OSKAR i inne
  • Elementy sesji coachingowej do wykorzystania na codzień

ZARZĄDZANIE

Zarządzanie przez cele

Zakres tematyczny kursu Zarządzanie przez cele:

 

  • 6 kroków budowania strategii
  • Komunikacja zorientowana na cele (rozmowy: planująca, monitorująca, podsumowująca)
  • SMARTne cele
  • Wyznaczanie i przekazywanie celów – zasady
  • Mierzenie rezultatów – etapy, rodzaje, terminy
  • Elastyczność bez prokrastynacji;
  • Kaskadowanie i delegowanie celów

ZARZĄDZANIE

Zarządzanie sprzedażą

Zakres tematyczny kursu Zarządzanie sprzedażą:

 

  • Zarządzanie sytuacyjne
  • Etapy rozwoju pracownika i ich wpływ na dobranie właściwych metod pracy
  • Planowanie i organizacja pracy
  • Cykl komunikacji w zarządzaniu
  • Modele informacjo zwrotnej
  • Wyznaczanie celów i monitorowanie ich realizacji

SZKOLENIA SPRZEDAŻOWE

Rozmowa sprzedażowa

Zakres tematyczny kursu Rozmowa sprzedażowa:

 

  • Utarte schematy się nie sprawdzają, jak ich uniknąć
  • Sztuka budowania relacji
  • Sprzedaż z perspektywy klienta
  • Etapy rozmowy sprzedażowej
  • Uważność w komunikacji z klientem – zareaguj zanim klient powie „nie”
  • Rola komunikacji werbalnej w procesie obsługi klienta – dobry start, dostrojenie, pomost w przyszłość
  • Asertywność i perswazja w rozmowie
  • Metoda GTD – zarządzanie kontaktami z klientem

SZKOLENIA SPRZEDAŻOWE

Psychologia klienta – warsztat doskonalenia
umiejętności sprzedażowych

Zakres tematyczny kursu
Psychologia klienta – warsztat doskonalenia umiejętności sprzedażowych

 

  • Zachowania konsumenckie
  • Proces decyzyjny – fazy procesu
  • Dysonans i jego skutki
  • Czynniki wpływające na postępowanie klienta
  • Potrzeba a motyw
  • Psychologia reklamy i jej oddziaływanie na klienta
  • Rola emocji w procesie podejmowania decyzji
  • Komunikacja z klientem – indywidualne style, bariery, komunikacja niewerbalna
  • 13 wskazówek jak okazać klientowi sympatię
  • Asertywność w relacjach z klientami.

SZKOLENIA SPRZEDAŻOWE

Skuteczny telemarketing

Zakres tematyczny kursu Skuteczny telemarketing:

 

  • Korzyści i zagrożenia z kontaktu osobistego i telefonicznego z klientem
  • Narzędzia skutecznej komunikacji i zdobywania informacji
  • Techniki wywierania wpływu w organizacji w oparciu o zasady – zaangażowania, konsekwencji)
  • Standard rozmowy sprzedażowej – budowanie relacji
  • 5 faz rozmowy
  • 8 etapów rozmowy telefonicznej
  • Motywy podejmowania współpracy, diagnoza potrzeb
  • Psychologiczna typologia klientów
  • Metody radzenia sobie z odmową przy pierwszym kontakcie
  • Zamknięcie rozmowy – finalizacja, przesunięcie, odmowa

SZKOLENIA SPRZEDAŻOWE

Skuteczny sprzedawca

Zakres tematyczny kursu Skuteczny sprzedawca:

 

  • Poznaj swojego klienta – psychologiczna typologia klientów
  • Komunikacja w procesie sprzedaży
  • Budowanie relacji
  • Sztuka zadawania pytań
  • Aktywne słuchanie
  • Elementy procesu sprzedaży
  • Schemat rozmowy sprzedażowej
  • Face to face czy sprzedaż telefoniczna?
  • Sposoby radzenia sobie z obiekcjami
  • Techniki wywierania wpływu

SZKOLENIA SPRZEDAŻOWE

Szycie na miarę

Dostosowanie szkolenia do indywidualnych potrzeb klientów w zależności od specyfiki firmy oraz profilu działalności.

Partnerzy biznesowi